新手指引
演出门票已预订成功,但客服人员通知没票了,怎么办?
由于票品数量有限,同时订票的用户非常踊跃,致使某些价位的门票会出现缺货现象。如客户没有订到所需价位门票,我们将会第一时间与您电话联系退款事宜,经确认后退款至您的银行帐户。
为什么低价位的门票没有了?
因为一般演出低价位的票量比较少,需求量又比较大,所以出售的速度较快。
购买的演出门票,什么时候才能出票?
一般演出门票在演出前的三星期左右出票,但因演出不同,具体出票时间也不尽相同。您可以先在韵升票务预定登记,出票后客服人员会第一时间主动与您联系。
预订问题
如何预订演出门票?
请登录www.yspiao.com 通过填写网站下方的在线订购完成预订。为确保您的预订成功,当您在提交订单时,请务必留下您的手机号码并确认手机号码是否正确,以便及时通知您预订结果。
怎么知道我购买的演出门票成功了?
您完成订单填写并选择“提交”按钮后,请注意查手机通讯正常,您会接收回电告知您订单成功。如果长时间未接收到回电,可以致电客服专线0731-82520000 0731-82807777。
预订演出门票时,能自己挑选座位吗?
这场演出目前暂时不能自行挑选座位。您可以在线订购栏目“备注”信息栏内填写要求,例如“两张连座”等等,我们会根据订单时间的先后顺序从号票开始出,请您放心。
我可以预订明天(后天)的演出门票吗?
不能。一般在演出前三天不再送票,请您尽量提前一周或更早预订。
预订演出门票后,在哪里查询邮寄情况?
当您下单后,我们会及时安排邮寄。客服会致电告诉您快递单号,可通过快递单号追踪门票邮寄情况,请您耐心等待。
支付方式
预订演出门票时,有哪些支付方式?
目前支持支付宝和网上银行支付,及现金支付(仅限于长沙市区)。
可以使用哪些网上银行支付?
目前支持的网上银行有:招商银行、中国建设银行、中信银行、城市商业银行、中国工商银行。
配送服务
预订演出门票后,如何配送门票?
门票会以快递方式送票(仅长沙市区支持货到付款)
预订演出门票后,多久能收到门票?
通过快递邮寄,一般2-5天内可以到货。对于偏远地区的用户,可能邮寄时间会更久。我们会提前安排发货,保证您顺利观看演出。
送票时间一般是在白天上班时间段,如您有特殊的时间要求,请您在下单页“备注”信息栏内填写要求,我们会让快递送之前与您电话联系确认送票时间。
邮寄演出门票是免费的吗?
我们所提供的快递邮寄是收费的,长沙市区可以免费送票,货到付款。
预订演出门票后,如何索取发票?
如果您需要发票,请务必在下单时【备注】栏内填写索要发票,以及发票具体抬头名称。并且必须需要有发票抬头。抬头不能开北京、公司之类的泛称。
退票问题
预订演出门票,下单后可以换票吗?
很抱歉,因票品的特殊性,在下单后无法为您进行换票服务。
预订演出门票,下单后可以退票吗?
很抱歉,因票品的特殊性,在下单后无法为您退票,如您因客观原因实在无法去观看,建议您问一下周围的朋友、家人,或转让给他们。如因主办方的不可抗力因素导致演出取消,客服人员会第一时间与您电话联系退款事宜,经确认后退款至您的银行帐户。
如果在演唱会结束后,还未收到你公司邮寄门票,你们将如何处理?
管理员:尊敬的客户您好!一般在演出前三天我们都是不提供门票邮寄服务的,演出前三天购买门票的客户请上门自取或者长沙市二环以内我们可以提供免费送票上门服务,咨询热线:4000-888-430,0731-82520000,0731-82502222.感谢您对韵升票务的支持!
近期有哪些明星演唱会?
管理员:尊敬的客户您好!长沙近期的演唱会有:8月31日2012王力宏MUSIC-MANⅡ火力全开长沙演唱会,9月15日 2012张惠妹AMeiZing世界巡回演唱会,11月3日2012五月天‘诺亚方舟’巡回演唱会,订票热线:4000-888-430,0731-82520000,0731-82502222.感谢您对韵升票务的支持!
外省预定门票,你们可以邮寄吗?
管理员:尊敬的客户您好!外省买的门票可以给您邮寄的,只是需要您自己支付邮寄费用。咨询热线:4000-888-430,0731-82520000,0731-82502222,感谢您对韵升票务的支持!
演唱会门票有打折的时候吗?
管理员:尊敬的客户您好!演唱会门票价格都以网站上公布的价格为标准,一般都是没有折扣的,咨询热线:4000-888-430,0731-82520000,0731-82502222,感谢您对韵升票务的支持!
演唱会结束了,没有去看,可以退票吗?
管理员:尊敬的客户您好!演唱会门票为特殊消费品,一旦售出概不退换,咨询热线:4000-888-430,0731-82520000,0731-82502222,感谢您对韵升票务的支持!