新手指引

演出门票已预订成功，但客服人员通知没票了，怎么办？
由于票品数量有限，同时订票的用户非常踊跃，致使某些价位的门票会出现缺货现象。如客户没有订到所需价位门票，我们将会第一时间与您电话联系退款事宜，经确认后退款至您的银行帐户。

为什么低价位的门票没有了？
因为一般演出低价位的票量比较少，需求量又比较大，所以出售的速度较快。

购买的演出门票，什么时候才能出票？
一般演出门票在演出前的三星期左右出票，但因演出不同，具体出票时间也不尽相同。您可以先在韵升票务预定登记，出票后客服人员会第一时间主动与您联系。

预订问题

如何预订演出门票？
请登录www.yspiao.com 通过填写网站下方的在线订购完成预订。为确保您的预订成功，当您在提交订单时，请务必留下您的手机号码并确认手机号码是否正确，以便及时通知您预订结果。

怎么知道我购买的演出门票成功了？
您完成订单填写并选择“提交”按钮后，请注意查手机通讯正常，您会接收回电告知您订单成功。如果长时间未接收到回电，可以致电客服专线0731-82520000 0731-82807777。

预订演出门票时，能自己挑选座位吗？
这场演出目前暂时不能自行挑选座位。您可以在线订购栏目“备注”信息栏内填写要求，例如“两张连座”等等，我们会根据订单时间的先后顺序从号票开始出，请您放心。

我可以预订明天（后天）的演出门票吗？
不能。一般在演出前三天不再送票，请您尽量提前一周或更早预订。
 

预订演出门票后，在哪里查询邮寄情况？
当您下单后，我们会及时安排邮寄。客服会致电告诉您快递单号，可通过快递单号追踪门票邮寄情况，请您耐心等待。

支付方式

预订演出门票时，有哪些支付方式？
目前支持支付宝和网上银行支付，及现金支付（仅限于长沙市区）。

可以使用哪些网上银行支付？
目前支持的网上银行有：招商银行、中国建设银行、中信银行、城市商业银行、中国工商银行。
 

配送服务

预订演出门票后，如何配送门票？
门票会以快递方式送票（仅长沙市区支持货到付款）

预订演出门票后，多久能收到门票？
通过快递邮寄，一般2-5天内可以到货。对于偏远地区的用户，可能邮寄时间会更久。我们会提前安排发货，保证您顺利观看演出。
送票时间一般是在白天上班时间段，如您有特殊的时间要求，请您在下单页“备注”信息栏内填写要求，我们会让快递送之前与您电话联系确认送票时间。

邮寄演出门票是免费的吗？
我们所提供的快递邮寄是收费的，长沙市区可以免费送票，货到付款。

预订演出门票后，如何索取发票？
如果您需要发票，请务必在下单时【备注】栏内填写索要发票，以及发票具体抬头名称。并且必须需要有发票抬头。抬头不能开北京、公司之类的泛称。
 

退票问题

预订演出门票，下单后可以换票吗？
很抱歉，因票品的特殊性，在下单后无法为您进行换票服务。

预订演出门票，下单后可以退票吗？
很抱歉，因票品的特殊性，在下单后无法为您退票，如您因客观原因实在无法去观看，建议您问一下周围的朋友、家人，或转让给他们。如因主办方的不可抗力因素导致演出取消，客服人员会第一时间与您电话联系退款事宜，经确认后退款至您的银行帐户。